שאלות נפוצות

זמן המשלוח הוא בין 4–12 ימי עסקיםהמשלוח מתבצע עם חברת שילוח מהירה עד לפתח בית הלקוח בהזמנת שעון.

זמן האספקה הכולל = זמן טיפול בהזמנה + זמן המשלוחמשלוח חינם בהזמנות מעל 249₪

ברכישת שעון אנו מעניקים משלוח עם שליח עד פתח הדלת, ללא שום עלות נוספת

אין שום בעיה.

אם השעון לא יושב בול, לא התחברתם לעיצוב, או שרכשתם כמתנה ואתם לא בטוחים שזו הבחירה הנכונה, אנחנו כאן בשבילכם.

תוכלו לקבל החזר כספי מלא או להחליף לפריט אחר בתוך 14 יום מרגע קבלת המוצר.

חשוב לדעת: כדי לשמור על זכאות להחזר או החלפה, יש להקפיד שהשעון:

-נשאר באריזתו המקורית, ללא הסרת מדבקות או סימני שימוש.
-פשוט פונים אלינו ב־WhatsApp ונציג מטעמנו ילווה אתכם באופן אישי.

לאחר שהשעון יקלט אצלנו בחזרה, ההחזר הכספי יבוצע במלואו.

אטימות במים 3ATM או 30 מטר מתאים לשימוש יומיומי כגון :שטיפת פנים ,שטיפת ידיים, נתזים של מים וגשם וכו׳.אנו לא ממליצים להתקלח עם השעון , רחצה באמבטיה, שחייה, צלילה או כל מים הקשורים לעבודה וכו׳.

אין מה לדאוג, בדיוק בגלל זה כל השעונים שלנו נשלחים במידה גדולה, ומצורף אליהם מכשיר ייעודי להקטנת הרצועה- כך שתוכל להתאים את השעון בדיוק למידת היד שלך תוך דקות בודדות, בקלות ובבית.

ההתאמה פשוטה, לא דורשת ידע קודם ולוקחת ממש דקות בודדות.

בוחרים כל שעון מהקולקציה ומוסיפים אותו לעגלה, מוסיפים שעון נוסף, והשני מתקבל ללא תשלום.

אין צורך בקוד קופון, ההטבה מתעדכנת אוטומטית בעגלה ובקופה.

המבצע חל על כל דגמי השעונים באתר, ותקף לזמן מוגבל.

כל אחד מהשעונים שלנו מגיע עם אחריות מלאה ל־24 חודשים, המעניקה לך ביטחון מלא ורוגע עם כל רכישה.

האחריות מכסה כל פגם בייצור או בחומרי הגלם ומבטיחה שהמוצר שלך יישאר באיכות הגבוהה ביותר.

במסגרת האחריות אנו מעניקים לך:
• תיקון או החלפה של רכיבים שנמצאו פגומים- ללא כל עלות נוספת.
• שירות ותמיכה אישית מצוות התמיכה שלנו לאורך כל תקופת האחריות.
• כיסוי מלא לתקלות תפקודיות, כגון מנגנון שאינו פועל, בעיות טעינה או תצוגה שאינה תקינה.
• האחריות תקפה לשימוש תקין בלבד ובהתאם להנחיות היצרן.

⚠ לתשומת לבך: האחריות אינה חלה על נזקים שנגרמו עקב נפילה, שימוש לא נכון, מגע עם מים (במוצרים שאינם עמידים במים), או כל שינוי ותיקון שבוצעו על ידי גורם שאינו מוסמך.

תהליך ההזמנה באתר פשוט, מהיר ונוח.
נכנסים לעמוד המוצר הרצוי ולוחצים על “הוספה לעגלה”.
המוצר יתווסף מיידית לסל הקניות, לוחצים על אייקון שקית הקניות בתפריט העליון (צד שמאל) כדי לצפות בפריטים שבחרתם

לוחצים על “לרכישה מאובטחת” ומזינים את פרטי המשלוחמשלימים את ההזמנה – וזהו :)

לאחר השלמת התשלום תקבלו אישור הזמנה למייל, ואנחנו כבר נדאג לכל השאר.אם נתקעתם או יש שאלה בדרך – שירות הלקוחות שלנו זמין ב־WhatsApp וישמח לעזור.

אין לנו חנות פיזית, אנחנו מוכרים אונליין בלבד וזה לגמרי בכוונה :)
הבחירה הזו מאפשרת לנו להתמקד בדבר אחד:

יצירת מוצרים איכותיים וחוויית קנייה מדויקת, בלי פערי תיווך ובלי עלויות מיותרות הנלוות לחנות פיזית.

הכול מתבצע דרך האתר בצורה מאובטחת, עם משלוחים מהירים ושירות אישי.

אפשרויות התשלום הקיימות כרגע הן:
- כרטיס אשראי
- ביט
- אפל פיי
- גוגל פיי

בתיאום עם שירות הלקוחות ניתן לשלם גם ב:
- ביט
- פייבוקס
- העברה בנקאית

תשלום האשראי מאובטח על ידי התקנים המחמירים ביותר בשוק (PCI-DSS LEVEL 1) אשר מגנים על בית העסק והלקוח בצורה המקסימלית מפני חשיפה של נתוני האשראי.

כרגע אין אפשרות לתשלום במזומן בעת מסירה.
התשלום מתבצע מראש דרך האתר באמצעות כרטיס אשראי, ביט, אפל פיי או גוגל פיי.

כל העסקאות מאובטחות בתקן PCI-DSS Level 1.

אנו שולחים מיילים ואסמסים המעדכנים על עדכון סטטוס המשלוח, שהוא באיזור שלך, וכשהוא מגיע אליך או לנקודת האיסוף.

אם שכחת לאסוף את החבילה מנקודת האיסוף והחבילה הוחזרה לחברת המשלוחים - יש ליצור איתנו קשר בווצאפ על מנת לתאם הפצה חוזרת בתשלום.

אנחנו מאד מצטערים על אי הנוחות. הצוות שלנו עובד קשה כדי לשלוח בדיוק את מה שהזמנת, אך לפעמים טעויות קורות.

אנא שלח לנו הודעה עם מספר ההזמנה המקורי ותמונות של המוצרים שקיבלת ונדאג לשלוח לך מוצרים חדשים.

ניתן לבטל את ההזמנה אם היא עדיין לא יצאה לדרך. אנא שלח לנו הודעה ונעשה הכל כדי לעזור לך.

כמצוין במעמד הרכישה ובמדיניות המשלוחים שלנו, זמני המשלוח הם 5-12 ימי עסקים ( ימי עסקים הם הימים א׳-ה׳, לא כולל סופי שבוע וחגים ) מרגע שליחת ההזמנה, יש להוסיף גם זמן עיבוד של 1-4 ימי עסקים. אנא בידקו האם ההזמנה שלכם עדיין במסגרת הזמן הזו.

אם פרק הזמן עבר, אנא פנו אלינו עם מספר הזמנה ונשמח מאד לעזור לכם לאתר את החבילה.

*בגלל המצב ייתכנו עיכובים שלצערנו לא תלויים בנו, אנחנו עושים הכל כדי שהמשלוחים יגיעו במהירות האפשרית.

במידה וההזמנה עדיין לא נשלחה, ניתן לעדכן את הכתובת.אנא שלח לנו בהודעת WhatsApp אחת את מספר ההזמנה והכתובת המעודכנת.

במידה וההזמנה כבר נשלחה – לא ניתן לשנות כתובת ויש לפנות לחברת השילוח עם מספר המעקב.

במידה וההזמנה עדיין לא נשלחה ממחסן החברה, ייתכן וניתן לבצע שינוי צבע או דגם.

אנא שלח לנו את מספר ההזמנה והדגם המבוקש ונבדוק עבורך.

אם ההזמנה כבר נשלחה – ניתן לבצע החלפה לאחר קבלת המוצר בהתאם למדיניות.